客服邮箱
support@ledong-arcade.com.cn
规则说明、移动端入口与数据查询的问题都可以发到这里。写清赛事名称或页面名称，定位会快很多。
CONTACT · 联系通道
联系通道
规则摘要读不明白、移动端入口点不开、资料库里的数字对不上，都可以直接找到乐动体育的客服。工作日 09:00-18:00 在线，把问题说清楚，答复就不会绕圈子。
直接联系渠道
客服电话
400-6607-9596
入口进不去、查询结果对不上这类着急的事，电话里三两句话就能说清。建议在工作日 09:00-18:00 拨打。
合作与内容投稿
support@ledong-arcade.com.cn
邮件标题以「合作」或「投稿」开头，后面接机构名或栏目名，内容会转到对应的同事手里处理。
咨询分类与处理范围
按问题类型点开对照一下，发信或致电时把该带的材料补齐，一次沟通就能解决。
01 入口使用
移动端首屏打不开、常用入口点进去是空白、换设备之后登录态丢失，都属于这一类。说明手机型号、系统版本和出错的大致时间，客服可以对照当天的记录帮你查。
02 数据查询
网页版与移动端的记录同步间隔不超过 1 分钟，看到两边数字不一样，多数是页面还在刷新。把赛事名称、筛选条件和查看时间告诉客服，就能核到具体那条记录。
按赛事类型、时间区间、联赛层级三种筛选方式的用法，在服务板块里讲得比较细。
03 规则查阅
规则说明按 7 条摘要集中在详情页，判罚与计时条款的侧重点随赛事类别不同。说明你关注的是联赛、杯赛还是青少年赛事，客服可以直接指到对应摘要的位置。
04 合作投稿
赛事内容合作、素材投稿、校园社团联动都走这条线。邮件里写明机构或社团名称、内容方向和可承接的时间范围，对接同事会按排期回复。
往期专题都收在品牌日志里，动笔之前翻一翻，内容方向更容易对得上。
AREA & HOURS
服务地区与响应时段
服务以广东为核心，已经覆盖全国 26 个省份。数据节点分布在广州、上海、成都三地，移动端首屏平均打开时间约 1.2 秒，离节点近的地方响应更利落。
工作日的 09:00-18:00 是常规在线时段，邮件一般在当天处理，电话接通后可以直接说问题。周末与节假日的来信顺延到下一个工作日。
广东
服务核心区
26
覆盖省份
3
数据节点：广州、上海、成都
1.2 秒
移动端首屏平均打开时间
COOPERATION
合作与内容投稿
不管是机构层面的内容合作，还是个人整理的赛事素材，都通过同一个邮箱进来。把该带的信息一次写全，来回沟通的次数能省下一大半。
对接以邮件为主，涉及排期的往来安排在 3 个工作日内给出回应；如需电话沟通，可在邮件里留下方便接听的时段。
- 01 方向 赛事内容合作、专题联动、素材投稿、校园社团共建
- 02 标题 邮件标题以「合作」或「投稿」开头，后面接机构名或栏目名
- 03 材料 机构或社团名称、内容方向说明、可承接的时间范围、往期作品链接
- 04 回复 由对接同事回复，说明可行的合作形式与下一步安排